Altijd bereikbaar voor cliënten. Zonder ruis.
Een gemiste oproep is zelden één gemiste oproep. Het is een gemiste intake, een gemiste terugbelafspraak of een cliënt die denkt: laat maar.
Met VoIP010 richt je je bereikbaarheid strak in: slimme routing per sectie, terugbelverzoeken, direct nummers per advocaat en een app voor onderweg. En als er iets is? Je belt ons. Geen tickets.
Nummerbehoud
Je kantoornummer blijft hetzelfde. Cliënten merken niets.
Rust in de dag
Minder onderbrekingen door slimme routing en terugbelverzoeken.
Direct support
Geen tickets. Je belt, je krijgt iemand. Binnen 10 minuten.
Herkenbaar op kantoor?
Je zit in zitting, in overleg of je bent gefocust aan het werk. Ondertussen gaat de telefoon door. Cliënten krijgen bezettoon of voicemail, en de druk op secretariaat/office loopt op.
- Gemiste oproepen tijdens zittingen en besprekingen
- Cliënten bellen meerdere keren of haken af
- Geen overzicht van terugbelverzoeken
- Doorschakelen bij afwezigheid is handmatig gedoe
- Onnodig veel onderbrekingen voor advocaten
De impact (in de praktijk)
gemiste intake kan direct omzet en reputatie kosten (zeker bij spoed)
extra onderbrekingen door terugbellen, doorverbinden en zoeken naar context
als je geen dashboard hebt voor gemiste oproepen en terugbelacties
Dit zijn bewust nuchtere voorbeelden. In het gesprek maken we het concreet op basis van jullie belstromen (intake, spoed, bestaande cliënten, rechtbank, etc.).
Zo richten we bereikbaarheid strak in
Routing per sectie
Arbeidsrecht, familierecht, ondernemingsrecht: bellers komen direct bij de juiste groep uit (zonder chaos).
Secretariaat als filter
Eerst langs office/secretariaat, dan pas doorzetten. Rust voor advocaten, betere intake voor cliënten.
Terugbelverzoeken
Gemiste oproep? Dan wordt het een terugbelactie. Met overzicht en eigenaar: niets valt meer tussen wal en schip.
Mobiel met kantoornummer
In zitting of onderweg? Bel en word gebeld met je kantoornummer via de app. Privé blijft privé.
Dag/nacht/vakantie
Automatische standen met duidelijke meldingen en doorschakeling (ook voor waarneming/piket).
Dashboard & rapportage
Inzicht in gemiste oproepen, piekmomenten en terugbelacties. Handig voor planning en kwaliteit.
Voor welke kantoren werkt dit?
Kantoren met secretariaat/office
Office als filter, advocaten minder onderbrekingen. Cliënten worden sneller en consistenter geholpen.
5–30 medewerkersKantoren met meerdere secties
Routing per sectie (arbeidsrecht, familierecht, ondernemingsrecht) en duidelijke belgroepen.
10–100+ medewerkersKantoren met veel zittingen
Mobiel met kantoornummer, terugbelverzoeken en slimme doorschakeling zodat je bereikbaar blijft zonder stress.
1–50 medewerkersKantoren met meerdere locaties
Één nummer, slimme doorschakeling per locatie en inzicht in piekdrukte.
2+ locatiesWat levert het op?
Office filtert, advocaten worden minder onderbroken.
Wachtrij + terugbelverzoeken zorgen dat cliënten niet afhaken.
Overzicht van gemiste oproepen en wie wat oppakt.
Onze aanpak in 6 stappen
Kennismaken
Hoe loopt intake nu? Wie pakt wat op? Waar lekt het?
Inventariseren
Nummers, doorkies, secties, openingstijden, waarneming/piket.
Plan maken
Routing, belgroepen, wachtrij, terugbelverzoeken en rollen.
Realisatie
Wij configureren alles en plannen de migratie zonder downtime.
Training
Office en advocaten leren de app en de flow in 30 minuten.
Support
Doorlopend: direct contact, snelle fixes en verbeteringen.
Vragen over VoIP voor je advocatenkantoor?
Liever direct iemand spreken? Bel 010 767 0484
Wil je bereikbaarheid die past bij hoe jullie werken?
Plan een belafspraak van 15 minuten. We checken jullie huidige telefonie, intake-flow en routing (secties/office). Daarna krijg je een concreet plan: nummerbehoud, inrichting en livegang zonder downtime.